En UrbanEyes queremos que tu experiencia sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo trabajamos:
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
Sin uso
En perfecto estado
Con estuche, paño, accesorios y empaque original (si corresponde)
Sin marcas, rayas, golpes ni daños
Si recibiste un producto con falla de fábrica, dañado en el envío o diferente al que compraste, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas desde la recepción para solucionarlo lo antes posible.
Si el cambio/devolución es por falla o error de UrbanEyes, nosotros cubrimos el envío.
Si el cambio/devolución es por arrepentimiento o cambio de gusto, el envío queda a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reintegro se gestiona dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Los tiempos pueden variar según Mercado Pago, entidad bancaria o procesador de pagos.
No se aceptarán cambios/devoluciones si:
El producto fue usado
Presenta daños posteriores a la entrega
No se entrega con sus accesorios/estuche/paño
Se solicita fuera de los plazos indicados
Para gestionar un cambio o devolución, escribinos con tu número de pedido a:
📲 WhatsApp: +54 9 11 7115-0710
📩 Email: [email protected]
